SAP Support Now: Suporte Eficiente para Clientes SAP
O SAP Support Now é um aplicativo móvel projetado para fornecer suporte completo aos clientes da SAP. Este aplicativo aproveita a conveniência e flexibilidade dos smartphones, permitindo que os clientes interajam facilmente com o suporte da SAP.
Com o SAP Support Now, os usuários podem fazer login com até 6 contas, permitindo que eles processem incidentes em seus dispositivos móveis a qualquer hora e em qualquer lugar. A troca entre contas é perfeita com apenas um clique. Além disso, o aplicativo envia notificações quando os engenheiros de suporte da SAP fornecem atualizações, garantindo que os clientes fiquem informados.
O aplicativo oferece integração perfeita com o SAP ONE Support Launchpad, permitindo que os incidentes sejam processados tanto no aplicativo móvel quanto na web. Os usuários podem visualizar seus próprios incidentes abertos ou confirmados e fornecer respostas rápidas ou anexos adicionais para incidentes existentes. A SAP Hotline pode ser acessada diretamente dentro do aplicativo, e os usuários podem visualizar as soluções de incidentes fornecidas pelos engenheiros de suporte da SAP. Os incidentes podem ser fechados quando é de responsabilidade do cliente ou quando uma solução foi proposta pela SAP.
Outras características do SAP Support Now incluem a capacidade de pesquisar incidentes por número ou título, receber notificações móveis para novas atualizações em incidentes e compartilhar incidentes com colegas autorizados. Este aplicativo oferece uma maneira conveniente e eficiente para os clientes da SAP receberem suporte e gerenciarem seus incidentes em qualquer lugar.
